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高级秘书、助理与行政人员技能提高训练

【课程编号】:MKT014318

【课程名称】:

高级秘书、助理与行政人员技能提高训练

【课件?#30053;亍浚?/span>点击?#30053;?#35838;程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2020年01月18日 到 2020年01月19日3200元/人

2020年02月29日 到 2020年03月01日3200元/人

2019年11月16日 到 2019年11月17日3200元/人

2019年08月24日 到 2019年08月25日3200元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如?#34892;?#27714;,我们可以提供高级秘书、助理与行政人员技能提高训练相关内训

【其它城市安排】:北京 深圳

【课程关键字】:上海高级秘书培训,上海行政助理培训,上海行政人员培训

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课程背景

您是否遇到这样情况:

1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.不知如何把握上级的意图,完成任务

3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识

随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到?#20064;濉?#21516;事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何?#34892;实?#22788;理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。

为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。

课程收益

★定位个人的工作目标和方向,明确工作职责

★提高基行政工作能力,逐步成长为合格的企业管理层

★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能

★学习财务管理的思想和工具,并运用到管理工作中

★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法

★学会快速判断其它人行为风格并与之?#34892;?#27807;通的技巧,提升办事效率

★提供实用管理工具(表单),并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用,课后可直接运用到企业管理?#23548;?#20013;

培训受众:

董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助理、行政部从业人员,以及所?#34892;?#35201;提升行政办公技能的企业其他部门职员

培训颁发证书:

认证费用:中级600元/人;高级800元/人(参加认证?#38469;?#30340;学员须交纳此费用,不参加认证?#38469;?#30340;学员无须交纳)

备注:

1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加?#38469;?#21512;格者由<<国?#25163;?#19994;认证标准联合会> >颁发<<高级职业秘书> >国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);

2.?#35838;?#23398;员须课前准备大一寸红底或蓝?#36164;?#30721;?#25484;?#20004;张(电子版或纸质均可),供制作证书之用;

3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;

课程大纲:

第一部分:怎样?#21019;?#25105;们的工作

课?#26263;?#26597;:现阶?#25991;?#30340;职业满意度如何?你是否发自内心热爱自己的工作呢?

1.秘书/助理的职业定位:

● 目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇

● 如何正确?#21019;?#33258;己的角色,?#26131;?#22312;企业中的位置

● 怎样?#21019;?#29616;在的职业,如何?#19994;?#33258;己的职业定位呢?

2.明确和清晰的职责是开展工作的基础

● R&R五步法理清职责

● 工作模块化

● 工作数量化

● 如何系统的与上级沟通自己的职责

3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块?专业的从业人员应具备哪些能力?

4.秘书助理的职业未来在哪里,如何规划自己的职业生?#27169;?/p>

● 秘书助理的分级

● 现在的你处在哪一级?

● 如何做职业生涯规划?

5.专题:董事会秘书日常工作

● 董事会秘书聘任、解聘及任职资格

● 董事会秘书的角色定位和职责分析

● 董事会秘书的角色定位

● 董事会秘书的职责分析

● 董事会秘书应发挥的作用

● 董事会秘书与普通秘书的区别

● 召开监事会和股东大会及董事会的程序

● 董事会公司事务处理标准

● 董事会秘书的职业素养

● 信息披露的要求、电子化信息披露工作

● 法律法规

第二部分:如何?#34892;?#27807;通从而提高工作绩效

1.?#24049;?#27807;通的前提和原则是?#35009;矗?/p>

2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听

● 积极的思考方式和态度

● 同理心的倾听

3.如何在沟通中管理情绪

4.如何与上级进行沟通?

● 察?#24616;?#33394;

● 如何在上级面前表达意见

● 如何让上级放心

● 面对不同类型的上级如何做好沟通

5.如何做?#27599;?#37096;门沟通?

● 跨部门沟通?#20064;?#26159;谁的问题?

● 创建?#24049;?#30340;沟通氛围

● 跨部门沟通的原则

● 搭建跨部门沟通的桥梁

6.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项

7.沟通中的非语言信息的把握

8.其他沟通技巧

● 赞美的技巧

● 批评的技巧

● 拒绝的技巧——如何说“不”

第三部分:高效的会议管理

1.练习:你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处

2.会议成本分析

3.会议管理的两个“三三三”法则

4.会议时间安排的技巧

5.会前准备——会议议题的收集和安排

6.会?#34892;?#21161;——如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对

7.会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

练习与分享:利?#27809;?#35758;管理练习中学习行政工作中遇到问题的处理方法和思维模式

第四部分:行政人员的财务管理技能

1.财务技能的重要性

2.行政费用的分类

3.如何做好行政费用的预算

4.如何对行政费用进行财务分析

5.如何看懂财务报表

6.用财务管理思想思考问题及做好沟通

第五部分:如何管理我们的时间,让8小时更?#34892;?/strong>

1.时间管理的五个原则

2.时间管理的三个工具

3.练习1:整理自己过去一天的工作时间,?#39029;?#26102;间碎片,如何改善?

4.练习2:整理一个秘书的工作日程

5.必须学习和掌握的重要工作方法——预防性管理

6.练习3:你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作

7.哪些现代化的办公软件你要熟练使用来帮助提高工作效率

8.办公室5S运动及文档管理技巧

9.学会利用表单管理自己的工作

第六部分:项目性工作的组织管理与行政类工作手册编写

1.公司年会活动的案例分享

2.项目型大型活动组织的12字技巧

3.工作手册编写的重要意义——工作成果的载体及自我销售的工具

4.行政类工作手册的编写

● 行政制度应包含的模块

● 如何编写工作制度

● 如何编写工作流程

● 如何编写手册

5.工作手册案例分享

林老师

职业培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、苏州绕城高速公路有限公司、宗申产业集团、广东巨轮模具股份有限公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工?#24515;肌?#38754;谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。

参加过林老师授课的学员来自于:广东雅倩化妆品、?#34892;?#24230;假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘?#36152;?#20844;司、康大集团、可口可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和?#26723;攏?#20013;国)制药有限公司、格雷汉?#27675;?#31354;热传?#25216;际酰?#33487;州)有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、?#36947;直#?#20013;国)、海航集团、东芝(中国)、NORDEX(北京)风力发电工程技术有限公司、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的集团、格?#38469;思?#22242;、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行等。

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