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TQM全面質量管理實戰(2天)

【課程編號】:MKT019835

【課程名稱】:

TQM全面質量管理實戰(2天)

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質量管理培訓

【時間安排】:2020年04月20日 到 2020年04月21日3500元/人

2019年04月08日 到 2019年04月09日3500元/人

【授課城市】:長春

【課程說明】:如有需求,我們可以提供TQM全面質量管理實戰(2天)相關內訓

【其它城市安排】:重慶 惠州 深圳 煙臺 廈門 蘇州 大連 北京 東莞 廣州 青島 天津 上海

【課程關鍵字】:長春TQM培訓,長春全面質量管理培訓

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課程介紹

本課程時長為2天。

•質量的企業才能永遠立于不敗之地!企業生產管理者如何通過方針、目標以及質量文化來調動公司全員,把握影響質量的全過程,進行全公司范圍內的質量管理,并在此基礎上持續開展質量改進,使公司質量績效邁向卓越。

•本課程將講授一種被業界廣為認可的品質管理的運作機制TQM,詳細闡述質量意識,團隊建設、運作流程,同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合,從而構架完整的TQM方案。通過課堂上大量的有針對性的練習,學員能夠在最短的時間內迅速掌握TQM的精義,能極大地改善質量問題分析與解決的能力,并在實踐中及時有效地解決企業面臨問題,培訓效果立竿見影。

培訓對象

質量、生產、采購供應鏈等各部門經理及相關主管

課程收益

•了解什么是TQM,如何實施TQM;

•質量意識的重要性,質量問題的真正含義;

•質量問題的三個階段:事前策劃、事中控制、事后改進。

課程大綱

一、質量

什么是質量

質量意味著在沒有人監(管)督的情況下仍能把事情做好。

質量管理基本原則

質量的定義即符合要求;

質量系統的核心在于預防;

工作標準是“零缺陷”;

質量是用不符合要求的代價衡量的

質量和顧客滿意

質量經濟性原則

理論依據:“如果我們開展某種管理不能賺錢,那么就不做”

質量管理的發展階段

質量檢驗階段

SQC階段

TQC階段

TQM階段

質量管理目標的轉移

追求企業利益最大化,體現企業的社會責任

馬氏需要論

生理、安全、社交、自尊、自我實現

常用質量特性表

質量專用術語

凱諾Kano模型

基本型、功能型、興奮型

預防為主,持續改進

糾正、糾正措施、預防、持續改進區別

質量管理八大原則

以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、

管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、

與供方互利的關系

二、現場質量管理的要點

以顧客為關注焦點

以顧客為中心,一切從顧客的要求到顧客的滿意

質量策劃循環 PDCA

計劃、實施、檢查、處理

PDCA循環亦稱戴明循環,是一種科學的工作程序案例

質量改進的實施和推動手段

四個階段八個步驟開展工作,PDCA循環是一個有益的過程,一個反復的循環過程在問題出現后,便會發現問題。

SMART原則

具體的、可測量的、可達的、相關的、時限的

建立崗位八大類文件

施工表、工作方法、不合格品處理、安全操作規程、

鑒定指導書、產品標識和可追溯性、設備設置、

搬運貯存包裝防護和交付

三、成本與質量

質量成本法

質量成本是指為了明確和保證滿意的質量而發生的費用,以及沒有達到滿意的質量所造成的損失.有些損失可能難以以定量,但未必不重要.質量成本的重點是質量成本分析。

過程成本法

過程成本主要分析任一過程的符合性和非符合性成本,并在此基礎上節約或減少。

質量損失法

質量損失法分析由于質量低劣而產生的內外部損失,并且識別有形和無形的損失類型。

新、舊關于成本與質量關系的假設

成本與故障數學模型

四、防錯

什么是防錯

零缺陷的最佳工具

日常生活中的防錯

案例

工作中常見的防差錯裝置

定位銷、出錯報警器、限位開關、計數器、檢查表。

五、數據的有效利用

DMAIC過程活動重點及其工具

簡單介紹新舊七種工具案例

過程控制模型

解決問題的方法---案例分析

解決問題5原則工作表

8D解決問題法

采用小組解決問題的方法

說明問題

實施并驗證臨時性(抑制)措施

確定和驗證根本原因

選擇和驗證糾正措施

實施永久性糾正措施

防止再發生

向小組祝賀

六、答疑

曹老師

專業資質

?ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949國家注冊審核員

?6Sigma黑帶

專業能力

?33年長期任職于大型外資世界500強汽車零部件制造公司

?多次接受美國、日本有關生產、質量最新管理方法的培訓

?豐富的現場管理經驗,領導完成多項質量技術改造工程;

?針對大批量生產的特點,以 PDCA、FMEA等質量循環為載體在生產線上推行可視質量管理,并達到良好效果;

?策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現場持續改善活動,解決公司產品的關鍵質量問題,大大提高了產品的合格率。

?在質量管理培訓領域有豐富的授課經驗,講授公開課暨企業內訓逾千次,咨詢輔導企業逾百。

?最擅長的培訓科目有: 6 Sigma、VDA系列、8D、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、現場質量管理、供應商質量管理等方面的培訓和咨詢。

授課風格

?授課中結合企業實際情況,以實戰案例開眼,意識入手開刃,課程深入淺出,解決實際問題,內容實用性和生動性極強,深受學員歡迎與企業好評。

?能針對不同的企業特點、學員層次、結合企業的實際情況采用不同的授課方式和內容。

服務過的企業名錄(部分)

上汽、博世、西門子、飛利浦、大眾汽車、德爾福汽車空調、宇通汽車、德爾福德科電子、德爾福醫療器械、德爾福汽車空調、聯合汽車電子、樓氏電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、勞倫茨膠帶、耀華皮爾金頓汽車玻璃、華德火花塞、華納圣龍、江鈴李爾內飾系統、貝卡爾特、SKF汽車軸承、恩歐凱密封件、寶適汽車部件、巴斯夫、申雅密封件、伊頓發動機、金龍聯合汽車、歐文斯科寧、麥格納唐納利、高克聯管件、道達爾、唐納森、Polyone聚合體、歐姆龍、三洋Sanyo、住友、德國米諾測量儀表、梅蘭日蘭、無錫托馬斯、日立電梯、住礦電子、松下能源(原松下電池)、日本井上株式會社、克模塑膠(上海)有限公司、常州小松、施耐德北京變壓器、正泰電器、江鈴、法維萊、晶科、菲尼克斯、復旦微電子、蘇泊爾、幫奇、考泰斯、韓華、晶方、滬東造船廠、美思安、華特、敏惠、利雅路、上海電器、恩福、偉巴斯特、寶捷麗鋼精密機電模具等公司。

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