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近期热点厦门企业培训公开课 Hot Trainings

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门:2019年10月25日

课程前言 客户服务是满足客户需求的过程,也是创造良好客户感知的过程,但是在竞争加剧、客户期望值不断提升 的情形下,追求客户满意变得十分艰?#36873;?#24403;投诉出现的时候,再进行服务补救已经是被动之举,因而客服 部门的工作也经常处于窘境—— 如何优化服务圈及其服务流程? 如何运用专业化沟通技巧提高客户满意度?......

违法建设治理中疑难问题66问专题培训班 厦门:2019年11月01日

课程背景 违法建设破坏了城?#34892;?#35937;、破坏?#33487;?#24220;公信力,已经成为城市建设的拦路虎、发展稳定的绊脚石、基层工作的老大?#36873;?#20840;面?#24179;?#36829;法建设治理势在必行,必须痛下决心、下大力气?#27807;?#35299;决。 《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》明确提到研?#23458;?#21160;城乡规划法与刑法衔接,严厉惩处规划建设管理违法行为,根据住建部《......

ISO13485医?#30772;?#26800;质量管理体系内审员 厦门:2019年11月06日

课程介绍 本课程时长为3天。 目前世界上大多数国家均将ISO 13485标准作为医?#30772;?#26800;质量管理体系标准或质量体系法规要求,满足其要求作为进入到本国市场的必须条件之一。医?#30772;?#26800;企业也通常会选择通过该质量管理体系认证,来证实其内部质量管理水平和产品的合规性,具备基本的市场准入条件。故建立并?#20013;?#20445;持有效的ISO 13485......

统计过程控制(SPC)训练 厦门:2019年11月12日

课程介绍: 本课程时长为2天。 本次课程以实战演练为主,通过案例分享、模拟练习、互动讨论,让学员掌握SPC相关知识。 为达成预防之目的,ISO/TS 16949质量体系标准中明确要求组织必须掌握及理解SPC的基本概念,如变差、稳定、过程能力、过度调整等,并能在组织有效应用SPC。这一天的培训课程通过小组活动和学员亲自参......

现场改善与生产效率提升 厦门:2019年11月17日

课程特色 1、建立精细化标准工时,标准产能; 2、导入能计算生产效率,设备稼动率的生产日报表; 3、异常项目标准化,异常记录日常化,异常责任明确化; 4、各级干部掌握点/线/面/体,全面提升生产效率的步骤和方法; 5、设计激励生产效率改善的机制。 学员对象: 企业所有管理人员、生产部相关人员 课程大纲 第一讲:标准工时......

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[福州市]中高层干部管理技能提升 开课时间:2019年11月16日

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TTT-企业内部讲师培训进阶大纲 主讲:刘老师

“人才”是企业组织的重要资产,近年来企业对人才养成有质量齐增的现象,一方面得助于企业经营观念的突破及育才行动的改革,一方面则基于社会环境的快速改变,企业内部员工需求多元化之促动,因此处在入世前经营的环境改变的此刻,如何使员工随着企业的成长而提升,是每一个优......

基层班组长现场管理 主讲:刘老师

◆在企业里班组长是最基本的单位,他们的职位虽低,起的作用却很大。◆人员管理、物料管理、成本控制、设备管理、5S管理、交期管理、质量管理、安全管理等管理必须靠班组长去落实解决。◆对班组长培训尤为重要。企业管理课程虽然多,培训班组长的课却不多。课程收益◆提升班组长的管理技能?#25237;?#25104;本控......

企业内部讲师培训之基于MM课程设计与开发 主讲:杨老师

相信完成第一阶段专业讲师培训的学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧,也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法,如果单单从一个讲师的表达看,学员已经是合格了;可是从课程开发的角度看,每个讲师如果?#38469;?#20973;?#32422;?#30340;经验和感觉去实施每一次课程,不但课程质?#35838;?#27861;?#25318;?而且讲师?#32422;?#20063;不知道如......

质量功能展开(QFD) 主讲?#26680;?#32769;师

模块一: QFD实施的必要性1. 21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变2. 顾客需求识别与质量感知3.魅力质量与顾客满意4.顾客满意的定量实现?#38469;?QFD模块二:质?#35838;藎℉OQ)?#38469;?.要求质量展开表的制作2. 质量要素展开表的制作3. 构建质?#35838;?. 质量规划与质量设计5.典型......

TQM培训大纲 主讲?#21644;?#32769;师

从八十年代初国内企业引进全面质量管理至今二十多年真正将全面质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角,大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段,通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂;不合格在制品、半成品不流入下道工序;不合格的成品不出厂......

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名课堂特聘生产管理培训师 工商管理MBA、高级培训师 企业管理咨询师 全球华人500强讲师,生产管理...

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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?#25112;?#31185;老师 精细化与精益管理实战教练 2016/2017年度中国讲师500强 富士康IE学院/管理学...

郭涛-企业培训师
郭涛老师

15年德资,日企,台资与民企生产管理经验 1000多家生产型企业诊断与?#25318;?#32463;历 生产管理咨询师,高级...

丁兴良-企业培训师
丁兴良老师

【个人荣誉】 工业品营销?#35789;?#20154; 卡位战略营销开创者 大客户营销培训第一人 项目型销售管理开创者 中欧...

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